医院中的‘数字鸿沟’，如何确保每位患者都能享受到技术带来的便利？

在当今这个数字化时代，医院作为医疗服务的前沿阵地，正经历着前所未有的变革，在这场技术革命中，一个不容忽视的现象是“数字鸿沟”——即那些因技术、经济或知识障碍而无法充分享受数字医疗服务的群体。

问题提出：如何确保医院在推进数字化转型的同时，不遗漏那些在数字鸿沟边缘挣扎的患者？

回答：医院需建立全面的患者分类体系，识别出那些可能因技术不熟练、经济条件限制或信息获取障碍而面临挑战的患者，这要求我们在患者登记、问诊等环节中加入额外的筛查机制，确保每位患者的需求都能被看见。

医院应提供多渠道的医疗服务，这包括但不限于：设立专门的“数字助手”服务，为不熟悉电子设备的老年患者提供一对一指导；开发易于操作的移动应用和自助服务终端，确保技术熟练度不同的患者都能轻松预约、查询和支付；以及设立无纸化、无电子设备需求的传统服务窗口，为那些因特殊情况无法使用数字服务的患者提供备选方案。

医院还需开展持续的公众教育和培训活动，如定期的数字技能工作坊、健康讲座和社区服务项目，以提升公众对数字医疗工具的认知和使用能力，这不仅有助于缩小数字鸿沟，还能促进患者与医生之间的有效沟通。

政策支持与资金投入同样关键，政府和医疗机构应共同推动相关政策出台，为低收入和弱势群体提供必要的经济援助和技术支持，鼓励企业和社会组织参与其中，形成多方共治的良好局面。

医院在追求数字化转型的同时，必须时刻关注并努力缩小“数字鸿沟”，确保每一位患者都能在技术的浪潮中不被落下，享受到应有的医疗服务与关怀。